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I negozi del gruppo General Service hanno creato un sito  Internet, per  fornire gratuitamente ai propri clienti la possibilità di scegliere in un catalogo più ampio di quanto non sia fisicamente possibile esporre nei negozi, i prodotti più adatti alle proprie esigenze, confrontando marche , caratteristiche, prezzi,e disponibilità dei prodotti.

 

 

 

D: Quali sono le modalità di invio di un ordine?

R: General Service offre varie alternative per effettuare un ordine esclusivamente con un rapporto diretto con il punto vendita, l’elenco è presente alla pagina elenco punti vendita:

1)  è possibile utilizzare il "carrello" stampare il preventivo e presentarsi presso il PUNTO VENDITA del gruppo più vicino a casa.

2)  inviare una e-mail al PUNTO VENDITA più vicino a casa presente nell’elenco punti vendita

D: Come prepara un preventivo ?

R: Il procedimento è molto semplice: potrà navigare nel sito ricercando gli articoli di Suo interesse, indicare la quantità che desidera acquistare, cliccare "Aggiungi al carrello" ed automaticamente quel prodotto verrà inserito nel Suo preventivo. Terminata la selezione degli articoli dovrà cliccare "Vedi il Carrello" presente in alto a sinistra in ogni pagina e le verrà presentato l'elenco degli articoli selezionati e le informazioni per procedere all'inoltro dell'ordine.

D: Perché devo rivolgermi ad un PUNTO VENDITA per fare l’ordine

R: I PUNTI VENDITA del gruppo General Service vogliono un rapporto diretto con il cliente finale, questo risolve i problemi di sicurezza nella vendita: non si devono mettere i codici della propria carta di credito in Internet

D: Come posso essere sicuro che l’ordine verrà processato?

R: Rivolgendosi ad un PUNTO VENDITA, l’ordine viene inoltrato ad una persona che si occuperà personalmente di processare l’ordine?

D: Se manca qualche prodotto nel pacco

R: i prodotti vengono consegnati personalmente, è possibile verificare la presenza di tutti i prodotti al momento del ritiro ed eventualmente contestare in modo oggettivo.

D: Se un prodotto è ammaccato al momento della consegna?

R: Il Rapporto diretto con il punto vendita al momento della consegna risolve anche questa problematica

D: Posso avere la fattura

R: Si! Rivolgendosi direttamente ai nostri PUNTI VENDITA è possibile avere la fattura.

D: Si possono acquistare via internet articoli che non sono presenti sul sito?

R: I prodotti che presentiamo sul sito sono quelli di maggior interesse per il pubblico, i nostri PUNTI VENDITA sono specializzati nella vendita di elettrodomestici ed elettronica per la casa, hanno a disposizione anche marchi e prodotti esclusivi non presenti sul sito e sapranno consigliare prodotti specifici per ogni esigenza.

D: A chi devo rivolgermi per avere ulteriori informazioni relative ad un prodotto che mi interessa?

R: Nel caso in cui la descrizione di un prodotto non soddisfi totalmente le Sue esigenze o per qualunque approfondimento, La invitiamo a contattare i nostri PUNTI VENDITA 

D: Qual è l'aliquota IVA sull'ordine effettuato?

R: I prezzi degli articoli presenti sul sito General Service sono prezzi netti, a cui verrà applicata l'aliquota IVA in vigore all'atto della spedizione. Attualmente alla maggior parte degli articoli viene applicata l'aliquota IVA del 20%. La sintesi presentata cliccando l’icona “Vedi il carrello” riporta il valore dell’imposta applicata al Suo ordine.

D: Posso modificare o annullare un ordine che ho già inviato?

General Service offre un servizio di consegna veloce, pertanto il Suo ordine viene registrato quanto prima all'interno del nostro sistema: un ordine registrato non può più essere modificato. Se ha la necessità di modificare o annullare il Suo ordine, La preghiamo di contattare il PUNTO VENDITA dove è stato inserito l’ordine per verificare immediatamente se è ancora possibile intervenire.

D: Cosa succede al mio ordine se cade il collegamento Internet?

Il Suo ordine non andrà perso se dovesse cadere il collegamento Internet o se il Suo computer dovesse bloccarsi durante l'inserimento dell'ordine. I Suoi articoli saranno ancora disponibili nel Suo carrello quando ritornerà al sito web.

D: Esiste un minimo d'ordine d'acquisto?

R: Si, l’importo minimo deve essere concordato con il PUNTO VENDITA, Iva e spese escluse

D: Il trasporto è incluso nel prezzo?

R: I prezzi inseriti nel sistema non comprendono il trasporto, variando in base al valore, al peso e alla dimensione il costo di trasporto concordato con il PUNTO VENDITA nel momento di presa in carico dell’ordine.

D: In quanti giorni vengono evasi gli ordini?

R: General Service garantisce la massima celerità nella spedizione della merce dal ricevimento dell'ordine. I tempi possono variare in base alla disponibilità della merce, dal valore totale dell’ordine e dalla disponibilità del trasportatore. Una stima potrà essere chiesta al PUNTO VENDITA nel momento della presa in carico dell’ordine.

D: E' possibile far recapitare la merce ordinata presso un indirizzo diverso da quello della fatturazione?

R: Sì, contattate il punto vendita per qualsiasi necessità.

D: E' possibile segnalare un orario per la consegna dell'ordine?

R: Sì, contattate il punto vendita per qualsiasi necessità.

D: Quali garanzie vengono offerte sui prodotti venduti dai PUNTI VENDITA del gruppo General Service ?

R: Il gruppo General Service offre numerose garanzie per tutelare gli acquisti dei propri Clienti: le garanzie di legge e le garanzie aggiuntive dei fornitori.

D: Come posso richiedere una proposta personalizzata?

R: I nostri PUNTI VENDITA possono fornire elettrodomestici da incasso, impianti audio video personalizzati…. Per richiedere un progetto personalizzato deve rivolgersi direttamente al PUNTO VENDITA più vicino a casa: troverà a Sua disposizione i nostri esperti di settore, in grado di consigliarLa con soluzioni rapide ed efficaci.

D: Come si richiede un catalogo?

R: Normalmente sono disponibili cataloghi. Nel sito per ogni prodotto sono inserite delle schede tecniche esaustive, nella necessità di ulteriori informazioni è possibile rivolgersi al PUNTO VENDITA o consultare i siti dei produttori.

D: Di quali vantaggi beneficio registrandomi sul Vostro sito?

R: La registrazione sul sito Le dà innanzitutto l'opportunità di non dover reinserire i Suoi dati ogni volta che effettua un preventivo, Essere registrato Le dà diritto a beneficiare delle offerte eccezionali che periodicamente vengono elaborate per i Clienti più fedeli: potrà infatti ricevere direttamente sul Suo computer le Offerte Speciali, le Novità e le offerte lancio dedicate, destinate in modo esclusivo ai solo clienti registrati.

D: Cosa fare se dimentico la password?

R: Quando si registra sul nostro sito, ha anche l'opzione di definire una "domanda segreta" alla quale solo Lei sa dare una risposta. Se dovesse dimenticare la password, rispondendo correttamente alla domanda segreta, la Sua password verrà presentata automaticamente sullo schermo; in alternativa potrà scegliere di ricevere la password presso il Suo indirizzo di posta elettronica.

D: Come posso modificare i miei dati dopo essermi registrato?

R: Potrà modificare i dati inseriti nel Suo profilo, dopo essere entrato nell' area riservata, semplicemente selezionando il collegamento "Modifica dati personali" presente in alto a sinistra nell'Home page.

D: Quali sono le modalità di pagamento possibili?

R: E' possibile effettuare i pagamenti in contanti o con carta di credito (VISA, Master Card, Diners, American Express, CartaSì). Differenti forme di pagamento possono essere concordate con il PUNTO VENDITA al momento dell’accettazione dell’ordine (solo per Clienti che posseggono Partita IVA) Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati ad accettazione da parte della Direzione. Le offerte presentate sul sito non sono valide per grossisti o rivenditori. Non si rilascia fattura se l'ordine non perviene completo di Partita .Iva.

D: I prezzi segnalati sul sito sono IVA esclusa?

R: NO. La invitiamo a leggere la pagina dedicata alle condizioni di vendita per ulteriori dettagli.

 

D: Perché a volte i prezzi di alcuni prodotti presenti sul sito non coincidono con quelli dei cataloghi?

R: I prezzi presenti sul sito sono allineati al Catalogo dei fornitori Generale cartaceo; frequentemente vengono proposte promozioni dedicate, con offerte speciali che sono esclusive della vendita on line.

D: Perché il rapporto qualità/prezzo dai PUNTI VENDITA del gruppo General Service è così buono?

In qualità di leader sul mercato nazionale e come partner di un gruppo internazionale EXPERT, I PUNTI VENDITA del gruppo General Service è in grado di acquistare i prodotti in qualità elevate ed a condizioni particolarmente favorevoli, avendo così la possibilità di offrirLe il miglior rapporto qualità/prezzo ed una vastissima scelta di articoli.

D: Come posso richiedere un preventivo?

R: Se desidera ricevere un'offerta personalizzata relativa alla fornitura di prodotti in quantità consistenti potrà richiedere un preventivo semplicemente compilando il modulo Richiesta Preventivo e presentarsi presso il punto vendita. 

D: E' possibile acquistare prodotti "su misura"?

R: Il sito presenta tutti gli articoli a disposizione della nostra clientela, in forme e dimensioni come descritte. In alcuni casi è possibile richiedere personalizzazioni di piccola entità, quali per esempio l'aggiunta di accessori come negli elettrodomestici da incasso. Contatti i nostri punti vendita troverà a Sua disposizione i nostri esperti  che sapranno consigliarla con soluzioni rapide ed efficaci.

D: è possibile chiedere la consegna presso il proprio appartamento?

R: I PUNTI VENDITA sono a sua completa disposizione per il trasporto degli elettrodomestici. Prenda contatto con il PUNTO VENDITA per definire il servizio e i costi relativi

D: è possibile chiedere i montaggio degli elettrodomestici?

R: I PUNTI VENDITA sono a sua completa disposizione per montaggio. Prenda contatto con il PUNTO VENDITA per definire il servizio e i costi relativi

D: cosa ne faccio del vecchio elettrodomestico?

R: Gli elettrodomestici esausti devono essere portati presso le piazzole di smaltimento predisposte dai comuni.

I PUNTI VENDITA sono a sua completa disposizione per darle questo servizio, al momento dell’ordine prenda accordi su questo servizio.

D: Ho bisogno dell’installazione dell’impianto audio Video?

R: I PUNTI VENDITA possono effettuare installazioni professionali, contattate il PUNTO VENDITA vicino casa.

D: Cosa fare se non trovo la risposta ad una domanda specifica?

R: Nel caso gradisse ricevere ulteriori informazioni, La invitiamo a contattare il PUNTO VENDITA più vicino.

D: Orario di apertura

R: Il sito è aperto 24 ore su 24 7 giorni su 7 per darle la massima flessibilità nella scelta dei prodotti, i PUNTI VENDITA sono a sua disposizione secondo gli orari normali degli stessi.

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